Balikpapan – Pemerintah Kota Balikpapan meraih penghargaan penyelenggara inovasi pelayanan publik terbaik dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN RB) dalam gebyar pelayanan publik di Jakarta (8/10/2024).
Penghargaan diberikan langsung Menteri PAN RB Azwar Anas dan diterima langsung Pjs Wali Kota Balikpapan Ahmad Muzakkir didampingi Sekda Kota Balikpapan Muhaimin, Kepala Bappeda Murni dan Kepala DPMPTSP Balikpapan Hasbullah Helmi.
Dalam penyerahan penghargaan tersebut, Men-PAN RB juga memberikan penghargaan serupa kepada kementerian, instansi pemerintah dan pemerintah provinsi, kabupaten dan kota. Sejumlah menteri hadir yakni Menteri Kesehatan, PUPR, Menteri Perhubungan dan pejabat lainnya.
Sekretaris Daerah (Sekda) Balikpapan, Muhaimin, mengungkapkan bahwa pemerintah kota sedang memfokuskan diri untuk meningkatkan pelayanan publik melalui digitalisasi.
“Kami berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan digital yang lebih baik bagi masyarakat. Alhamdulillah, di Balikpapan, pelayanan publik telah berjalan dengan baik dan mendapatkan penghargaan sebagai penyelenggara inovasi pelayanan publik terbaik tahun 2024,†ujarnya.
Muhaimin menambahkan, Penghargaan ini diharapkan dapat memotivasi semua pihak untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada warga.
“Dengan penghargaan ini, kami berharap komitmen kita dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Balikpapan semakin meningkat.â€harapnya.
Mengenai Mall Pelayanan Publik (MPP) Digital, Muhaimin menjelaskan bahwa implementasi pelayanan digital sudah dimulai.
“Kami telah menjalankan MPP Digital dan kini fokus untuk menindaklanjuti setiap aspek pelayanan. Kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,†jelasnya.
Sekda Muhaimin menegaskan bahwa MPP Digital akan menyatukan semua layanan publik dalam satu platform. “Dengan sistem digital, semua pelayanan yang ada akan terintegrasi, sehingga memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan,†ungkapnya.
Ia juga menyampaikan bahwa respons masyarakat terhadap MPP sangat positif. “Teknis pelaksanaannya sudah berjalan dengan baik. Jika ada saran atau masukan dari masyarakat, kami sangat terbuka untuk mendiskusikannya lebih lanjut,†katanya.
Melalui upaya ini, Pemerintah Kota Balikpapan berharap dapat menciptakan sistem pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.(**)
