TARAKAN – Sejak dilaunching Walikota Tarakan layanan call center 112 hingga saat ini sudah banyak dimanfaatkan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan, Ambulance, Mobil Jenazah, dan bantuan pemadam kebakaran.
Call Center 112 sejatinya untuk memberikan layanan yang cepat dan gratis kepada masyarakat, baik itu mobil ambulance, mobil jenazah maupun pemadam kebakaran selama 24 jam, namun justru masih ada oknum iseng yang menghubungi call center.
“Sampai saat ini masih ada oknum yang iseng menghubungi 112, kadang menggoda atau hanya mengajak ngobrol operator yang sedang bertugas,’’ ungkap Ridwan Kabid Komuniasi Informasi Diskominfo dan Persandian Tarakan.
Untuk mengatasi hal tersebut pembekalan sudah diberikan kepada operator bahwa jika ada Penelpon iseng untuk dikasih pemahaman bahawa call center 112 banyak yang membutuhkan.
Biasanya masyarakat yang menghubungi call center membutuhkan mobil ambulance dan jenazah jika di rata-rata sebulan mecapai 30 penelpon atau maksimal dalam sehari 3 kali.
“Ada 12 petugas operator yang bertugas selama 24 jam dibagi menjadi 3 shift, sementara armada ada 8 unit ambulance dan mobil jenazah yang setiap hari stanby di 3 pos,’’ ujarnya.
Pos 1 Kampung Satu Skip, pos 2 Karang Balik, dan pos 3 Juata laut, dimana tidak hanya ambulance dan mobil jenazah masing – masing pos juga stanby mobil pemadam kebakaran. “Misalnya ada warga juata laut yang membutuhkan mobil ambulance maka call center 112 akan mengarahkan tim yang ada di pos Juata Laut,’’ pungkasnya. (aii/iik)
