BALIKPAPAN,Fokusborneo.com– General Manager PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra), Muchamad Chaliq Fadli, menyapa sekaligus melayani langsung pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025. Ia hadir di Kantor Unit Layanan Pelanggan (ULP) Balikpapan Selatan dan ULP Balikpapan Utara untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan yang datang mengakses layanan PLN pada hari Kamis (4/9).
Salah satu pelanggan yang berkesempatan dilayani langsung adalah Rizkiani Nur, warga Kota Balikpapan. Rizkiani datang ke kantor PLN untuk melaporkan gangguan listrik di lingkungannya.
“Tidak menyangka bisa langsung bertemu dan dilayani oleh General Manager. Saya merasa sangat diperhatikan sebagai pelanggan. Semoga PLN semakin baik dalam melayani masyarakat,” ungkap Rizkiani dengan penuh apresiasi.
Menanggapi hal tersebut, Chaliq menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting untuk mengingatkan bahwa pelanggan adalah mitra utama PLN.
“Kehadiran kami untuk melayani langsung adalah wujud komitmen PLN dalam mendengar, memahami, dan menindaklanjuti setiap kebutuhan pelanggan. Ke depan, kami akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat respon terhadap gangguan, serta terus menggaungkan inovasi layanan berbasis digital agar pelanggan semakin mudah mengakses layanan kelistrikan,” ujar Chaliq.
Melalui peringatan HPN 2025 ini, PLN UID Kaltimra menegaskan komitmen menghadirkan listrik andal serta layanan prima demi kepuasan pelanggan di seluruh Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
“Bagi PLN, setiap senyum pelanggan adalah energi. Kepuasan pelanggan adalah kemenangan kami, dan itulah semangat yang akan terus kami jaga dalam setiap langkah menghadirkan terang di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara,” tutup Chaliq.(**)
