Perkuat Digitalisasi Pelayanan Pelanggan, PLN dan BNI Teken MoU Penyediaan Layanan Perbankan untuk Layanan Kelistrikan di Kaltim dan Kaltara

BALIKPAPAN -Dalam rangka memperkuat digitalisasi di sisi pelayanan pelanggan, PLN Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) bersama Bank Negara Indonesia (BNI) Kantor Wilayah 09 melakukan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) tentang Penyediaan Layanan Perbankan untuk Peningkatan Layanan Kelistrikan di Wilayah Kerja PLN UID Kaltimra pada hari Senin (10/02/2025) di Balikpapan.

Melalui sinergi ini, kedua belah pihak bersepakat untuk memberikan layanan perbankan terhadap kegiatan-kegiatan strategis di bidang ketenagalistrikan, baik pada kegiatan pengelolaan pelanggan dan calon pelanggan PLN di Kalimantan Timur (Kaltim) dan Kalimantan Utara (Kaltara).

General Manager PLN UID Kaltimra Maria G.I.Gunawan menyambut baik sinergi dan kolaborasi ini. Ia mengatakan bahwa kerjasama ini sebagai wujud transformasi berbasis digitalisasi di sisi layanan PLN dimana pihaknya terus melakukan berbagai langkah strategis dan inovatif guna meningkatkan customer experience.

“MoU ini diharapkan menjadi salah satu langkah strategis dalam menghadirkan kemudahan layanan kelistrikan kepada masyarakat melalui penyediaan layanan perbankan yang profesional,” ujarnya.

Ia juga menambahkan, melalui MoU ini PLN optimis dapat merealisasikan percepatan layanan pelanggan di PLN khususnya dalam kebutuhan layanan pasang baru dan perubahan daya pelanggan potensial.

“Dengan hadirnya layanan perbankan ini, maka diharapkan pelanggan maupun calon pelanggan potensial kami dapat dengan cepat dan semakin dimudahkan untuk menerima layanan kelistrikan dari PLN sesuai dengan kebutuhannya,” tutur Maria.

Selaras dengan hal tersebut, Regional CEO BNI Kantor Wilayah 09, Andy Yusdiman menyatakan pihaknya siap mendukung program yang tengah disusun PLN untuk meningkatkan layanan kelistrikan bagi masyarakat terutama masyarakat Kaltim dan Kaltara.

“Tentunya pada kesempatan ini, saya mengucapkan terima kasih kepada PLN yang telah mempercayakan kami terlibat untuk ikut serta dalam transformasi yang tengah dijalankan PLN. Semoga sinergi dan kerjasama yang kita lakukan dapat menghadirkan kualitas layanan terbaik kepada masyarakat, khususnya di sisi ketenagalistrikan,” kata Andy. (*)