JAKARTA, Fokusborneo.com – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga atau IDX: BNGA) meraih penghargaan “Best SME Bank Indonesia 2026” dari Euromoney. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan CIMB Niaga mentransformasi layanan SME Banking melalui pendekatan yang berfokus pada kebutuhan nasabah, didukung model layanan terpadu One Relationship Manager (One RM), inovasi digital melalui platform OCTO dan OCTOBiz, solusi inklusif bagi pengusaha perempuan, serta komitmen terhadap keberlanjutan yang terintegrasi dalam model bisnis dan layanan perbankan.
Penghargaan tersebut semakin signifikan karena diraih di tengah kondisi industri yang menghadapi tantangan pertumbuhan kredit Usaha Kecil dan Menengah (UKM) dan meningkatnya kehati-hatian perbankan dalam menyalurkan pembiayaan. Di tengah tantangan tersebut, CIMB Niaga tetap mencatatkan kinerja positif pada segmen SME. Per 31 Desember 2025, outstanding pembiayaan segmen SME mencapai Rp27,4 triliun, tumbuh 1,99% secara Year-on-Year (YoY). Sementara itu, dana pihak ketiga yang dihimpun dari segmen tersebut mencapai Rp47,9 triliun, meningkat 14,36% YoY. Hal ini mencerminkan tingginya kepercayaan nasabah terhadap layanan dan solusi yang ditawarkan CIMB Niaga.
Direktur Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga Noviady Wahyudi mengatakan, penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen Perseroan dalam menghadirkan solusi yang relevan dan berdampak bagi para pelaku usaha di Indonesia.
“Bagi CIMB Niaga, penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus menghadirkan solusi yang membantu para Business Owner bertumbuh, beradaptasi dengan perubahan, dan menjalankan bisnis secara berkelanjutan. Kami ingin menjadi lebih dari sekadar penyedia layanan perbankan, tetapi juga mitra yang tumbuh bersama nasabah, sejalan dengan purpose CIMB Niaga yaitu Advancing Customers & Society,” ujar Noviady di Jakarta, Jumat (24/7/2026).
Noviady menambahkan, keberhasilan tersebut tidak terlepas dari transformasi SME Banking yang dilakukan CIMB Niaga dalam beberapa tahun terakhir melalui pendekatan yang lebih customer-centric, dukungan Relationship Manager yang memahami kebutuhan bisnis nasabah, solusi finansial yang komprehensif, serta kapabilitas digital yang terus berkembang sesuai semangat Simpler, Better, Faster.
Salah satu pilar utama transformasi tersebut adalah penerapan One RM Model, yang menghadirkan satu Relationship Manager sebagai mitra strategis bagi nasabah. Melalui pendekatan ini, nasabah dapat memperoleh solusi terintegrasi mulai dari pembiayaan, giro, cash management, payroll, collection, trade finance, transaksi valuta asing, hingga wealth management melalui satu Relationship Manager yang memahami kebutuhan bisnis dan personal mereka secara menyeluruh.
Pendekatan tersebut menandai pergeseran layanan SME Banking CIMB Niaga dari model yang berorientasi pada produk menjadi model yang berorientasi pada hubungan jangka panjang dengan nasabah. Dengan memahami kebutuhan bisnis secara lebih mendalam, Relationship Manager dapat membantu Business Owner memperoleh solusi yang lebih relevan sesuai dengan tahapan pertumbuhan usahanya.
Digitalisasi juga menjadi salah satu faktor yang mendapat perhatian dalam penilaian Euromoney. Melalui ekosistem digital OCTO, nasabah dapat mengakses berbagai layanan perbankan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu melalui aplikasi maupun website. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah kemudahan pembukaan rekening giro secara digital melalui smartphone. Nasabah dapat membuka rekening, menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC) secara jarak jauh, mengaktifkan layanan dengan lebih cepat, dan segera melakukan transaksi tanpa harus datang ke kantor cabang.
Head of Emerging Business Banking CIMB Niaga Tony Tardjo mengatakan, penghargaan Best SME Bank Indonesia 2026 juga menjadi apresiasi atas komitmen CIMB Niaga dalam mendorong pertumbuhan ekonomi yang lebih inklusif. “Melalui produk Giro Kartini dan Kartini Loan, kami menghadirkan solusi untuk membantu pengusaha perempuan Indonesia mendapatkan layanan perbankan dan pembiayaan yang lebih relevan. Selain meningkatkan proses pembiayaan, inisiatif ini juga memberikan dampak lingkungan dan sosial, termasuk bagi pemberdayaan perempuan Indonesia lainnya,” kata Tony.
Komitmen tersebut diperkuat melalui program Perempuan Berkarya yang dijalankan bersama United Nations Environment Programme (UNEP) untuk mendukung peningkatan kapasitas dan pemberdayaan perempuan pelaku usaha. Program ini menjadi bagian dari upaya CIMB Niaga untuk menciptakan dampak ekonomi, sosial, dan lingkungan yang positif melalui layanan perbankan.
Melalui berbagai inisiatif tersebut, CIMB Niaga menunjukkan bahwa keberlanjutan tidak diposisikan sebagai program yang terpisah dari bisnis, melainkan menjadi bagian dari cara bank merancang produk, membangun ekosistem, dan mendampingi Business Owner bertumbuh secara berkesinambungan.
Penghargaan “Best SME Bank Indonesia 2026” dari Euromoney semakin memperkuat posisi CIMB Niaga sebagai salah satu bank terbaik untuk UKM di Indonesia. Melalui transformasi layanan berbasis One RM Model, inovasi digital, solusi inklusif seperti Giro Kartini, Kartini Loan, dan Perempuan Berkarya, serta pertumbuhan bisnis yang positif, CIMB Niaga terus memperkuat perannya dalam membantu Business Owner menjalankan, mengembangkan, dan menjaga keberlanjutan bisnis mereka.
Seperti diketahui, Euromoney merupakan perusahaan media intelijen bisnis terkemuka asal Inggris yang berfokus pada industri perbankan dan pasar keuangan global. Didirikan pada 1969, Euromoney dikenal sebagai salah satu referensi paling bergengsi dan berotoritas di sektor keuangan internasional melalui riset mendalam, pemeringkatan institusi, serta program penghargaan tahunan yang diakui secara luas. Selama lebih dari tiga dekade, Euromoney telah memberikan apresiasi kepada bank dan bankir dengan kinerja terbaik, sekaligus menjadi pelopor ajang penghargaan komprehensif yang kini menjadi tolok ukur bagi industri perbankan di berbagai negara di dunia.(**)
Discussion about this post