KALIMANTAN TIMUR Fokusborneo.com – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, imigrasi terus melakukan penyesuaian strategi dengan menghadirkan layanan berbasis “Beranda”.
Langkah ini bertujuan untuk lebih mendekatkan pelayanan keimigrasian secara langsung kepada masyarakat, menggantikan konsep lama yang sebelumnya dinilai kurang ramah dan berkesan tertutup bagi warga.
Kepala Bidang Dokumen Perjalanan, Izin Tinggal dan Status Keimigrasian (Dokjalintaltuskim), Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Kalimantan Timur, Muhammad Wahyuni menjelaskan melalui program ini diharapkan imigrasi bisa lebih dekat dalam berinteraksi dengan masyarakat.
“Melalui program Beranda ini, fasilitas utama yang disediakan sementara waktu berfokus pada pembuatan paspor baru serta penggantian paspor. Setiap harinya, disediakan kuota sekitar 20 pemohon per lokasi, yang jumlahnya dapat terus ditingkatkan ke depan menyesuaikan dengan tingkat permintaan masyarakat,” tuturnya kepada media ini, Rabu 29/10/2026.
Proses pelayanan paspor ini dirancang cepat, di mana pembuatan dari tahap foto hingga selesai memakan waktu sekitar 3 hari kerja. Pendaftaran juga diwajibkan untuk dilakukan secara online guna memudahkan proses administrasi.
“Beberapa titik layanan Beranda baru telah dan akan dibuka di berbagai wilayah, khususnya di Kalimantan Timur. Saat ini, beberapa lokasi yang tersedia yaitu Balikpapan, Tanah Grogot, Ibu Kota Nusantara, Samarinda dan akan hadir juga di daerah lain,” tambahnya.
Pemilihan lokasi-lokasi tersebut didasarkan pada arahan dari Kementerian Imigrasi guna memecah antrean panjang yang kerap terjadi di kantor-kantor imigrasi sebelumnya, serta memberikan akses yang lebih merata dan mudah dijangkau oleh masyarakat luas.
Diharapkan dengan adanya beranda ini pembuatan paspor lebih mudah dan cepat selain dengan kuota yang akan terus bertambah perharinya juga karena penempatannya berada di Mal Pelayanan Publik sehingga akan makin mempermudah administrasinya.(**)
Discussion about this post