BALIKPAPAN, Fokusborneo.com – Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Balikpapan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya melalui keikutsertaan dalam Pelatihan Petugas Loket yang diselenggarakan Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) secara daring, Senin (27/7/2026).
Kepala Kantor Pertanahan Kota Balikpapan, Subur, S.SiT., C.Med., QRMP.,, mengatakan pelatihan ini menjadi langkah strategis dalam memperkuat kapasitas sumber daya manusia, khususnya petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat.
“Pelayanan di loket merupakan garda terdepan dalam memberikan layanan pertanahan. Karena itu, peningkatan kompetensi petugas sangat penting agar pelayanan semakin profesional, cepat, dan sesuai standar,” ujarnya.
Dalam kegiatan tersebut, Kantah Balikpapan diwakili oleh petugas loket, Mia Audina. Pelatihan dirancang untuk meningkatkan pemahaman peserta terkait prosedur layanan, keterampilan komunikasi, hingga kemampuan menyelesaikan layanan secara tepat dan akuntabel.
Metode distance learning yang digunakan memungkinkan peserta dari berbagai daerah mengikuti pelatihan secara interaktif dan komprehensif tanpa harus meninggalkan tempat tugas.
Sementara itu, Agustav Nawawi dalam arahannya menekankan pentingnya penyamaan standar pelayanan di seluruh kantor pertanahan.
“Melalui pelatihan ini, diharapkan kualitas pelayanan di setiap kantor pertanahan dapat seragam, sehingga masyarakat memperoleh layanan yang sama baiknya di mana pun,” katanya.
Subur menambahkan, keikutsertaan dalam pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen Kantah Balikpapan untuk terus beradaptasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Pengembangan kompetensi SDM akan terus kami lakukan agar pelayanan pertanahan semakin responsif dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” pungkasnya.(**)
Discussion about this post