BALIKPAPAN, – Demi memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Balikpapan terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan.
Kepala Dinas Dukcapil Kota Balikpapan, Tirta Dewi menuturkan masyarakat Balikpapan yang datang dari berbagai daerah membuatnya harus membuat inovasi agar pelayanan semakin cepat dan efisien.
“Pelayanan tidak lagi terpusat di kantor Dukcapil saja, melainkan telah tersebar ke seluruh kecamatan. Ini untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Perlu pelayanan cepat dan efisien, bahkan kalau bisa hanya butuh satu detik,†ujarnya, Rabu (9/4/2025).
Tirta Dewi menambahkan, inovasi terbaru Disdukcapil sekaligus meyakinkan masyarakat Balikpapan tidak perlu datang ke kantor pusat Dukcapil. Tetapi, pelayanan bisa diakses di kecamatan mana pun. Sehingga, memudahkan masyarakat untuk mendapatkan kebutuhan berkaitan kependudukan dan catatan sipil.
“Warga cukup datang ke kecamatan terdekat. Misalnya, kalau ada warga Balikpapan Barat yang sedang berada di Balikpapan Timur, tetap bisa mengakses layanan di sana. Apalagi, sistem pelayanan Dukcapil sekarang sudah terintegrasi,†ungkapnya.
Tidak hanya bagi warga Balikpapan, warga luar daerah yang sedang berada di Balikpapan pun bisa mendapatkan pelayanan administrasi. Meski, diakuinya untuk proses tertentu tetap harus melalui kantor pusat Dukcapil.
“Kalau ada warga luar daerah yang sedang berada di Balikpapan dan butuh pelayanan Dukcapil, tetap bisa dilayani, tentunya sesuai ketentuan yang berlaku. Sementara warga Balikpapan yang sudah permanen, semua proses pelayanan bisa dilakukan di kecamatan,†tambahnya.
Contohnya, situasi darurat seperti kehilangan KTP saat bepergian. Misalnya ada warga yang sedang berada di Manggar dan kehilangan KTP, cukup melapor ke polsek setempat. Selanjutnya, bisa langsung mencetak KTP-nya di kecamatan terdekat.
“Ini bentuk kemudahan layanan yang kami berikan. Tapi, tetap harus memenuhi aturan yang berlaku. Dengan sistem yang semakin terdesentralisasi dan terintegrasi, harapan kami pelayanan kepada masyarakat bisa dilakukan lebih cepat, praktis, dan efisien,†tandasnya. (*)
Discussion about this post