BALIKPAPAN – Pelayanan publik di Kota Balikpapan kembali berjalan normal, pasca libur Lebaran. Seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) sudah kembali bekerja melayani masyarakat, Selasa (8/4/2025).
Wali Kota Balikpapan, Rahmad Mas’ud langsung meninjau sejumlah titik pelayanan. Mulai dari pelayanan administrasi kependudukan dan perizinan terpadu satu pintu hingga pelayanan kesehatan.
“Alhamdulillah, semuanya berjalan dengan baik. Masyarakat yang mengurus KTP dan dokumen catatan sipil lainnya sudah dilayani dengan lancar, begitu juga pelayanan perizinan,†tuturnya.
Ia pun mengapresiasi semangat para ASN yang tetap bekerja maksimal, meski baru kembali dari libur panjang. Kinerja yang sudah terbangun ini, diharapkannya bisa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Saya mengingatkan seluruh ASN di lingkungan Pemkot Balikpapan tetap maksimal dalam melayani masyarakat. Kita tidak ingin pelayanan publik terganggu hanya karena libur panjang. Dan Alhamdulillah, secara umum, semua berjalan dengan baik,” katanya lagi.
Dalam kunjungan tersebut, Rahmad Mas’ud juga menyoroti kondisi antrean yang terjadi di salah satu titik layanan di Pringgodani. Ia meminta agar petugas ditambah bila situasi memerlukan.
“Tadi ada catatan di Pringgodani, antreannya cukup panjang, mungkin karena hari pertama kerja. Tapi saya minta secara situasional bisa ditambah petugasnya. Kalau sudah normal, bisa dikurangi lagi. Fleksibilitas ini penting agar pelayanan tetap optimal,†tambahnya.
Rencananya lokasi pelayanan publik yang kurang representatif juga akan ditinjau ulang. Sehingga pihaknya bisa mencari lokasi baru yang lebih nyaman baik bagi masyarakat maupun ASN.
Lokasi yang kurang representatif ini selanjutnya akan di evaluasi, dengan mempertimbangkan kebutuhan masyarakat dan lokasi pelayanan
Pihaknya juga akan berkoordinasi dengan Wawali dan Sekda untuk mencari lokasi baru yang mudah di akses masyarakat dan ASN merasa nyaman. Sehingga pelayanan lebih optimal.
“Peningkatan pelayanan publik ini merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kota Balikpapan untuk terus memperbaiki sistem dan fasilitas. Sehingga kami bisa memberikan pelayanan yang terbaik,” pungkasnya. (*)
