TANJUNG SELOR, Fokusborneo.com – PT Pertamina Patra Niaga terus memperluas layanan pendampingan kepada masyarakat melalui penyediaan Helpdesk Subsidi Tepat di Kalimantan Utara (Kaltara). Langkah ini dilakukan untuk memastikan program subsidi energi berjalan optimal dan tepat sasaran.
Sales Branch Manager (SBM) Kaltimut V Fuel, Muhammad Naufal Atiyah, menyampaikan bahwa kehadiran layanan tersebut merupakan wujud komitmen perusahaan dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat.
“Melalui Helpdesk Subsidi Tepat di Kalimantan Utara, kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pendampingan yang mudah, cepat, dan tuntas dalam proses pendaftaran,” ujar Naufal kepada Radar Kaltara, Senin (4/5).
Ia menjelaskan, layanan ini dirancang untuk membantu masyarakat yang mengalami kendala, baik dalam proses registrasi maupun penggunaan QR Code Subsidi Tepat.
“Ini merupakan komitmen kami agar penyaluran subsidi energi benar-benar tepat sasaran dan manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat yang berhak,” tegasnya.
Di Tarakan, layanan Helpdesk tersedia melalui booth di SPBU 64.771.01, Jalan Mulawarman. Sementara di Kabupaten Bulungan, masyarakat dapat mengakses layanan serupa di SPBU 63.772.01, Jalan Sengkawit.
Menurut Naufal, keberadaan booth di SPBU diharapkan mampu mengatasi berbagai kendala teknis yang kerap dihadapi masyarakat.
“Mulai dari gagal registrasi, kesulitan verifikasi data, hingga kendala penggunaan QR Code di lapangan dapat dibantu langsung oleh petugas hingga tuntas,” jelasnya.
Pertamina menegaskan bahwa kemudahan akses menjadi prioritas utama dalam pelaksanaan program Subsidi Tepat. Dengan adanya Helpdesk di SPBU, masyarakat diharapkan lebih memahami mekanisme program sekaligus memastikan subsidi energi diterima oleh pihak yang berhak.
Selain layanan tatap muka, masyarakat juga dapat menyampaikan pertanyaan maupun kendala melalui Call Center 135 atau kanal resmi lainnya.
“Untuk wilayah Kalimantan Utara, masyarakat juga dapat menghubungi Contact Center Subsidi Tepat di nomor +62 852-3987-2386 untuk mendapatkan pendampingan lebih lanjut,” tambahnya.
Melalui berbagai kanal layanan tersebut, Pertamina berharap distribusi BBM bersubsidi di Kalimantan Utara semakin transparan, tepat sasaran, dan memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat.
“Kami ingin memastikan program ini benar-benar membantu masyarakat yang membutuhkan,” pungkasnya.(**)
Discussion about this post