TARAKAN – PT Pertamina Patra Niaga (PPN) Regional Kalimantan melalui Sales Area Kalimantan Utara memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menyapa dan memberikan apresiasi secara langsung kepada pelanggan setia produk BBM dan LPG. Kegiatan dilaksanakan di sejumlah lokasi usaha pelanggan Bright Gas dan SPBU di wilayah Kalimantan Utara.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi perusahaan untuk memperkuat kedekatan sekaligus mendengarkan masukan pelanggan.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Pertamina Patra Niaga. Melalui kegiatan ini, kami hadir secara langsung untuk menyampaikan apresiasi, mendengarkan masukan, serta memastikan produk dan pelayanan Pertamina terus menjawab kebutuhan pelanggan rumah tangga maupun pelaku usaha,” ujar Edi.
Dalam kegiatan tersebut, tim Pertamina Patra Niaga mengunjungi sejumlah tempat usaha yang menggunakan LPG nonsubsidi Bright Gas untuk mendukung kegiatan operasional sehari-hari. Pelanggan yang dikunjungi antara lain Laundry Clean House, Restoran Mie Gacoan, Rumah Makan Mae Mae, serta Dapur Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG).
Selain menyerahkan cendera mata, Pertamina Patra Niaga berdialog secara langsung dengan para pelanggan untuk memperoleh masukan mengenai kualitas produk dan pelayanan. Interaksi tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Apresiasi juga diberikan kepada konsumen yang melakukan pengisian BBM di SPBU. Sementara itu, para operator SPBU menerima paket sembako sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi mereka dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat setiap hari, termasuk pada hari libur.
“Pelaku usaha memerlukan pasokan energi yang aman dan andal untuk mendukung kelancaran kegiatan operasional. Karena itu, kami terus menjaga ketersediaan Bright Gas dan BBM sekaligus mendorong pelanggan memanfaatkan layanan pesan antar agar kebutuhan energi dapat terpenuhi dengan lebih mudah,” tambah Edi.
Menurut Edi, operator SPBU juga memiliki peran penting sebagai garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Pelayanan yang ramah, aman, dan sesuai prosedur menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan Pertamina.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan produk berkualitas serta pelayanan yang mudah, aman, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Pertamina Patra Niaga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi MyPertamina dalam bertransaksi. Informasi, masukan, dan pengaduan mengenai produk maupun layanan Pertamina juga dapat disampaikan melalui Pertamina Customer Solutions 135 yang siap melayani selama 24 jam. (**)
Discussion about this post