BALIKPAPAN – PT Pertamina Patra Niaga (PPN) Regional Kalimantan memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan menyapa dan memberikan apresiasi secara langsung kepada pelanggan. Kegiatan tersebut dilaksanakan serentak di Kota Balikpapan, Banjarmasin, dan Pontianak pada Jumat (4/9).
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan kegiatan tersebut menjadi momentum bagi perusahaan untuk hadir lebih dekat, menyampaikan terima kasih, serta mendengarkan masukan pelanggan.
“Kepercayaan dan loyalitas pelanggan menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan. Apresiasi juga kami berikan kepada para operator SPBU yang menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat setiap hari,” ujar Edi.
Di Balikpapan, kegiatan Sapa Pelanggan dilaksanakan di SPBU 63.761.01 Grand City dan SPBU 61.761.03 MT Haryono (DAM), kemudian dilanjutkan dengan kunjungan ke Rumah Makan Padang Upik sebagai salah satu pelanggan setia Bright Gas.
Pada kesempatan tersebut, Pertamina Patra Niaga memberikan apresiasi kepada 60 konsumen, 50 mitra ojek online, dan 20 operator SPBU. Sebanyak 60 konsumen menerima goodie bag dan merchandise, sedangkan mitra ojek online memperoleh goodie bag, e-voucher BBM, produk pelumas, serta merchandise.
Pertamina Lubricants turut mendukung kegiatan dengan memberikan secara gratis 18 galon produk Pertamina Fastron dan 30 botol Pertamina Enduro kepada konsumen di Balikpapan. Produk pelumas yang disesuaikan dengan jenis kendaraan penerima tersebut diserahkan oleh Sales Executive Retail Kaltim Kaltara, Arya Wirawan.
Dukungan produk pelumas tersebut diharapkan dapat membantu menjaga performa kendaraan sekaligus menunjang mobilitas konsumen, khususnya mitra ojek online yang mengandalkan kendaraan dalam menjalankan aktivitas sehari-hari.
Sementara itu, 20 operator SPBU menerima paket sembako berupa beras, tepung, minyak goreng, dan gula, serta kartu ucapan terima kasih. Apresiasi tersebut merupakan bentuk penghargaan atas peran operator dalam memberikan pelayanan yang ramah, aman, dan optimal kepada pelanggan.
Salah satu mitra ojek online, Ahmady Sofyan, mengapresiasi perhatian yang diberikan Pertamina Patra Niaga. Menurutnya, e-voucher BBM dan produk pelumas tersebut bermanfaat dalam menunjang pekerjaannya.
“Kami sangat mengapresiasi kegiatan ini. E-voucher BBM dan pelumas yang diberikan sangat membantu karena kendaraan merupakan sarana utama kami dalam bekerja. Terima kasih kepada Pertamina yang telah memberikan perhatian kepada mitra ojek online,” ujar Ahmady.
Rangkaian kegiatan kemudian dilanjutkan dengan kunjungan ke Rumah Makan Padang Upik. Sebagai pelanggan setia Bright Gas, rumah makan tersebut menerima goodie bag, merchandise, kartu ucapan terima kasih, dan e-voucher BBM.
Edi menambahkan, apresiasi kepada pelanggan Bright Gas merupakan bagian dari komitmen Pertamina Patra Niaga untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, termasuk pelaku usaha.
“Kami berterima kasih kepada Rumah Makan Padang Upik dan seluruh pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan energinya kepada produk Pertamina. Kepercayaan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus memberikan produk berkualitas serta pelayanan yang aman dan andal,” jelas Edi.
Direktur Operasional Rumah Makan Padang Upik, Rio Saputra, mengatakan Bright Gas berperan penting dalam mendukung kelancaran operasional rumah makan, khususnya aktivitas dapur.
“Kami mengapresiasi Pertamina yang telah hadir dan memberikan perhatian kepada pelanggan. Bright Gas sangat membantu operasional Rumah Makan Padang Upik dalam menjaga kegiatan dapur tetap berjalan lancar. Penggunaan kami rata-rata mencapai sekitar 150 tabung Bright Gas setiap bulan,” ujar Rio.
Rio berharap kualitas produk dan pelayanan Bright Gas terus dipertahankan sehingga dapat mendukung keberlangsungan usaha, khususnya bagi pelanggan di sektor kuliner.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan produk berkualitas serta pelayanan yang mudah, aman, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Untuk memperoleh informasi mengenai produk dan layanan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Customer Solutions 135 yang siap melayani selama 24 jam atau mengakses akun media sosial resmi @pertaminapatraniaga dan @pertamina135. (**)
Discussion about this post