JAKARTA- Sebagai bank digital bagian dari BRI Group, Bank Raya terus memperkuat komitmen nya dalam menghadirkan inovasi produk digital di Aplikasi Raya, guna mewujudkan visinya sebagai Bank Digital Utama yang memberikan akses terluas bagi masyarakat di Indonesia. Komitmen inovasi ini membawa Bank Raya pada berbagai prestasi yang diraih yaitu Peringkat 32 dari Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 dan Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 pada kategori Bank Digital.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan bentuk apresiasi atas komitmen Perusahaan di seluruh ekosistem BUMN dibawah naungan Danantara Indonesia, yang dinilai untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah (Customer Experience/CX). Penghargaan ini diikuti oleh 154 peserta dari seluruh BUMN yang berhadapan dengan end user. Penilaian dilakukan berdasarkan tiga parameter utama bagi pelanggan yang menggunakan layanan BUMN, yaitu Effectiveness (ketepatan), Ease (kemudahan), dan Emotion (kenyamanan). Keberhasilan Bank Raya meraih peringkat ke-32 dari 100 perusahaan, yang juga unggul pada kategori Digital Bank dan E-Wallet, merupakan wujud komitmen Perusahaan dalam menghadirkan layanan perbankan digital yang mengutamakan kebutuhan nasabah, melalui peningkatan kualitas layanan, kemudahan akses, serta pengalaman bertransaksi yang nyaman dan responsif.
Ida Bagus Ketut Subagia selaku Direktur Utama Bank Raya mengatakan, “Kami mengucapkan terima kasih kepada kepercayaan yang telah diberikan kepada nasabah Bank Raya kepada kami. Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Bank Raya untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan kami. Pengalaman nasabah merupakan aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Oleh karena itu, Bank Raya terus berupaya menghadirkan inovasi yang tidak hanya memberikan kemudahan dalam bertransaksi, tetapi juga relevan dengan kebutuhan nasabah serta memberikan nilai tambah dalam pengelolaan keuangan sehari-hari.”
Sebagai bagian dari upaya tersebut, Bank Raya terus memperkuat inovasi produk dan layanan melalui Aplikasi Raya. Hingga saat ini, Bank Raya telah menghadirkan lebih dari 100 fitur untuk mendukung kemudahan transaksi digital serta membantu nasabah mengelola keuangan secara lebih praktis. Inovasi tersebut sejalan dengan visi Bank Raya untuk menjadi Bank Digital Utama yang memberikan akses terluas bagi masyarakat di Indonesia.
Pada Semester I/2026 salah satu inovasi yang dihadirkan adalah Raya Active, fitur yang menghubungkan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung. Melalui fitur ini, nasabah dapat menentukan target aktivitas fisik maupun nominal tabungan yang ingin dicapai, kemudian menghubungkannya dengan mekanisme menabung melalui Aplikasi Raya. Fitur ini juga terintegrasi dengan data aktivitas kesehatan melalui Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS, sehingga nasabah dapat menghubungkan gaya hidup aktif dengan kebiasaan finansial yang positif.
Kemudian, pada Semester II/2026 tepatnya pada HUT Bank Raya Tahun 2026, Bank Raya juga menghadirkan Raya Jejak Hijau, fitur yang mendorong peningkatan awareness dan engagement nasabah terhadap kepedulian lingkungan melalui transaksi digital. Fitur ini memberikan informasi mengenai estimasi emisi karbon (CO2e) yang dihemat dari transaksi digital nasabah. Raya Jejak Hijau dikembangkan melalui kolaborasi dengan Jejakin dengan memanfaatkan solusi CarbonIQ untuk menghitung estimasi avoided emissions dari transaksi digital, sekaligus mendorong masyarakat untuk membangun kebiasaan yang lebih ramah lingkungan.
“Bank Raya terus mengembangkan produk yang memungkinkan nasabah mengakses beragam produk digital melalui Aplikasi Raya maupun Pinang. Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat dengan menghadirkan solusi yang dapat menjawab kebutuhan finansial secara lebih mudah dan relevan. Kami akan terus memperkuat inovasi serta meningkatkan kualitas layanan agar setiap interaksi nasabah dengan Bank Raya dapat memberikan pengalaman yang positif dan mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan,” ujar Bagus.
Selain meraih Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya juga meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 pada kategori Bank Digital. Penghargaan ini diberikan berdasarkan proses kurasi oleh Disway dan Infovesta Utama, yang diawali dengan pelaksanaan Focus Group Discussion (FGD) untuk menentukan kategori dan nominasi merek, kemudian dilanjutkan dengan survei terhadap 20.000 responden pada periode Juli hingga Agustus 2026.
Rangkaian pencapaian tersebut menjadi motivasi bagi Bank Raya untuk terus memperkuat transformasi digital dengan mengedepankan kebutuhan nasabah. Ke depannya, Bank Raya akan terus mengembangkan inovasi produk dan layanan yang mengutamakan kemudahan, ketepatan, dan kenyamanan, sekaligus memperluas akses layanan keuangan digital bagi masyarakat Indonesia. (**)
Discussion about this post