BALIKPAPAN – Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Regional Kalimantan menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah dijangkau, serta ragam produk dan penawaran spesial untuk mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.
Kesiapan Jaringan: Tetap Siap dan Andal di Momen Paling Ramai
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming. Untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel telah melakukan antisipasi dengan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 30 titik keramaian di wilayah Kalimantan seperti pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, area residensial, serta melakukan pemantauan pada Posko Siaga Network.
30 titik keramaian tersebut tersebar di 8 titik keramaian di Branch Samarinda, 5 titik keramaian di Branch Palangka Raya dan Branch Tarakan, 4 titik keramaian di Branch Banjarmasin, 3 titik keramaian di Branch Balikpapan dan Branch Pontianak, serta 2 titik keramaian di Branch Pangkalan Bun.
Adapun jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas di Kalimantan, akan didukung lebih dari 100 BTS 5G pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network. Agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, menyatakan, Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan khususnya di Kalimantan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Terlebih pada momen NARU tahun ini yang berbarengan juga dengan kegiatan Haul Sekumpul di Martapura Kalimantan Selatan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat berjalan dengan lancar.
Produk dan Layanan: Hadirkan Kenyamanan di Mana pun Pelanggan Berada
Untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 2 Posko Utama dan 5 Posko Reguler didukung 13 Posko Mitra Telkomsel, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, dan 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan. Selain itu, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 30 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.
Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Eureka Meliala, mengatakan, Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan di Kalimantan. Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan.
Penawaran Spesial: Lengkapi Momen NARU dengan Pengalaman Digital Terbaik
Di momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan dengan sederet penawaran spesial dari SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data dengan kuota melimpah, jaringan andal untuk social media, online gaming, program undian, serta Paket Nonton Pasti SIMPATI dimana pelanggan bisa mendapatkan kuota gratis dan akses ke layanan premium untuk streaming apps (Vidio, Shortmax, WeTV, Vision+, Viu, iQIYI, Prime Video, Noice, dan Catchplay+) dengan harga mulai dari Rp25.000. Promo internet rumah IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit juga tersedia dengan diskon pemasangan baru dan pembayaran di muka, serta upgrade kecepatan tanpa tambahan biaya.
Pelanggan setia bisa mengakses ragam penawaran spesial untuk bundling perangkat ponsel terbaru serta menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel.
General Manager Household Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Fahmy Rojali, menyampaikan, Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan.
Telkomsel juga menghadirkan keceriaan dan senyum bahagia melalui program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) menjelang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dengan membagikan paket sembako bagi masyarakat yang membutuhkan di wilayah Kalimantan. Hal ini menunjukkan teknologi harus berjalan beriringan dengan kepedulian. Kehadiran Telkomsel bukan hanya untuk menghadirkan layanan telekomunikasi, tetapi juga untuk menyentuh kehidupan masyarakat di sekitar.
Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat melayani sepenuh hati untuk menemani setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga. (**)
Discussion about this post