Telkomsel Siaga 2025 Regional Kalimantan Pastikan Pelanggan Menikmati Ramadhan Idul Fitri 1446 Hijriah 

BALIKPAPAN – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2025, Telkomsel kembali memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan pilihan masyarakat Indonesia dengan tema “Jadikan Ramadan Terbaikmu”. Tema ini menggambarkan komitmen Telkomsel dalam mendukung upaya terbaik pelanggan di momen penting, dengan layanan digital terdepan dan menjaga konektivitas berteknologi terdepan tanpa batas, menjadikan Ramadan dan Idulfitri lebih bermakna dan inspiratif.

Kesiapan Jaringan di Kalimantan untuk Konektivitas Tanpa Gangguan

General Manager Region Network Operations and Productivity Kalimantan Telkomsel Wendy Adewijaya, menyatakan, “Melalui komitmen Telkomsel Siaga RAFI 2025, kami ingin memastikan setiap pelanggan terutama di wilayah Kalimantan dapat menikmati momen Ramadan dan Idulfitri dengan penuh kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan. Ini adalah wujud komitmen kami untuk selalu hadir menyambungkan semangat di setiap langkah dan momen penting bagi masyarakat Indonesia.”

Mengingat pentingnya konektivitas di momen-momen spesial, Telkomsel telah mengoptimalkan seluruh infrastruktur jaringan untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan digital. Berdasarkan prediksi, trafik data di Kalimantan diperkirakan meningkat hingga 12.11% dibanding momen RAFI sebelumnya, dengan total payload mencapai 5.81 petabyte pada puncak RAFI. Uji jaringan (drive test) dengan total jarak 99 km dari Jalan Tol Balikpapan – Samarinda dan Jalan utama Balikpapan – IKN juga telah dilakukan untuk memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal.

Telkomsel juga telah memetakan 27 titik keramaian di wilayah Kalimantan menggunakan pendekatan AI dalam jaringan otonomnya (Autonomous Network), khususnya untuk menganalisis kebutuhan jaringan secara akurat dan mengantisipasi setiap kemungkinan gangguan secara cepat dan proaktif. 27 titik keramaian tersebut meliputi 3 area bandara/stasiun/pelabuhan, 3 religion area, 3 residential area, 14 special area yang tersebar di 6 titik keramaian Branch Telkomsel Palangka Raya, 5 titik keramaian Branch Telkomsel Banjarmasin, 4 titik keramaian Branch Telkomsel Balikpapan, serta masing-masing 3 titik keramaian di Branch Telkomsel Pontianak, Branch Telkomsel Samarinda, Branch Telkomsel Tarakan, Branch Telkomsel Pangkalan Bun.

Pada momen ini, Telkomsel juga siap melayani pelanggan dengan jaringan 4G/LTE terluasnya dengan lebih dari 32 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup hingga 93% wilayah populasi di Kalimantan. Selain itu, Telkomsel juga terus memperluas cakupan jaringan 4G secara masif dengan menambah 149 titik 4G baru di wilayah Kalimantan yang tersebar di lebih dari 40 kota/kabupaten, termasuk kawasan industri, perumahan, bandara internasional, pelabuhan, rumah sakit, destinasi wisata prioritas, sampai wilayah pembangunan Ibu Kota Nusantara.

Lebih lanjut Wendy menyampaikan, “Telkomsel siap mengamankan jaringan secara maksimal agar pelanggan dapat tetap terhubung dan menikmati momen kebersamaan tanpa gangguan yang berarti. Dengan perluasan cakupan 4G secara bertahap, terarah, dan terukur, kami berharap pengalaman pelanggan di titik-titik keramaian jadi semakin optimal.”

Layanan dan Solusi Digital bagi Pelanggan di Kalimantan untuk Sambungkan Semangat

General Manager Consumer Business Region Kalimantan Telkomsel Muhammad Asrullah, menjelaskan, “Selama momen RAFI ini, Telkomsel hadir bersiaga untuk menyambungkan semangat pelanggan melalui ragam produk dan layanan unggulannya. Dengan berbagai kemudahan yang kami tawarkan, semoga pelanggan dapat menjalankan ibadah Ramadan dan merayakan Idulfitri dengan lebih istimewa bersama Telkomsel.”

Telkomsel memastikan ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di seluruh saluran layanan pelanggan akan tetap terjaga, baik secara online maupun offline. Seluruh saluran customer care Telkomsel mulai dari call center 188 serta layanan online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka dan GraPARI Online siap melayani kebutuhan pelanggan. Untuk kenyamanan terhadap layanan dan produk Telkomsel di wilayah Kalimantan, menyiagakan 2 posko utama, 5 posko regular, 105 outlet siaga, hingga beberapa kantor mitra, outlet, serta petugas di lapangan baik sales force maupun direct sales.

Telkomsel menghadirkan berbagai produk dan solusi digital yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan selama RAFI. Mulai dari paket data dengan kuota besar, layanan hiburan digital, hingga berbagai solusi yang mempermudah aktivitas pelanggan, semua disiapkan untuk mendukung kemeriahan hari besar sekaligus pergantian tahun mendatang.

Beragam promo juga dihadirkan, memberikan nilai tambah yang dapat dinikmati pelanggan di aplikasi MyTelkomsel maupun mitra resmi Telkomsel. Di samping itu, Posko Siaga RAFI tersebar di seluruh Indonesia untuk mendukung pelayanan pelanggan secara langsung, menyediakan hiburan interaktif, dan menghadirkan pengalaman digital istimewa.

Ragam promo dari produk Telkomsel, yakni Surprise Deal RAFI dengan kuota besar termasuk Orbit, serta Paket Sahur khusus tengah malam. Program Telkomsel Halo Special Ramadhan Benefit yang menawarkan voucher gratis untuk pelanggan baru atau peningkatan layanan, sementara Mudik Hepi memungkinkan pelanggan menukarkan Telkomsel POIN untuk mendapatkan tiket mudik. By.U x Vision+ paket spesial bekerja sama dengan Vision+ untuk mendukung Timnas, dan penawaran Flash Sales bertema Ramadan. Terdapat pula cashback hingga 90% melalui Dunia Games Ramadhan untuk pembelian diamond game, serta paket video eksklusif untuk Netflix, YouTube Premium, dan Flex TV.

Melalui aplikasi MyTelkomsel, pelanggan dapat mengakses Ramadhan Corner untuk pengingat ibadah, pengiriman parsel & takjil, serta flash deal, sementara program MyTelkomsel Berkah Ramadhan menawarkan takjil gratis di Indomaret dan cashback hingga Rp150.000. Selain itu, tersedia promo menarik seperti diskon biaya pasang bau IndiHome. Ada juga Special THR Promo berupa potongan langsung untuk pembelian produk Orbit, dan tambahan kuota pada produk Telkomsel One More Quota untuk paket keluarga. Semua program ini dirancang untuk mendukung pengalaman digital pelanggan selama momen Ramadan dan Idulfitri.

Kontribusi Sosial yang Menyambungkan Senyuman

Melalui program CSR bertajuk #SambungkanSenyuman, Telkomsel turut berbagi kebahagiaan dengan masyarakat di berbagai wilayah Indonesia termasuk di Kalimantan. Secara nasional, program ini mencakup penyediaan 5 lokasi sumber air bersih, 5 fasilitas sanitasi (MCK), 300 dana bantuan ramadan untuk masjid dan yayasan, pelatihan keterampilan pemberdayaan untuk 200 perempuan, penyuluhan kesehatan, pemeriksaan, serta pemberian makanan dan vitamin untuk 1000 ibu dan balita. Tak hanya itu, 1000 paket takjil, makanan sahur, dan 1800 paket sembako juga disediakan untuk masyarakat prasejahtera, sebagai wujud kepedulian Telkomsel dalam menyemarakkan bulan Ramadan dengan berbagi kebahagiaan kepada sesama.

“Telkomsel Siaga RAFI tidak hanya menghadirkan jaringan dan layanan andal, tetapi juga semangat berbagi kebahagiaan melalui kontribusi yang bermakna. Melalui program sosial ini, kami ingin terus sambungkan senyuman dan memberikan dampak positif yang berkelanjutan kepada masyarakat Indonesia,” pungkas Asrullah.

Informasi selengkapnya terkait layanan dan produk spesial dari Telkomsel selama Ramadan dan Idulfitri 2025 dapat diakses di telkomsel.com/siaga. (**)