SAMARINDA, Fokusborneo.com – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan perbankan yang lebih modern dan berorientasi pada kebutuhan nasabah dengan meresmikan Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo, Kalimantan Timur, pada Rabu (4/11/2026). Kehadiran Digital Branch ini menjadi bagian dari upaya CIMB Niaga untuk meningkatkan kenyamanan, kemudahan akses, serta kualitas layanan perbankan bagi masyarakat dan nasabah di Samarinda dan sekitarnya. Dengan peresmian Digital Branch di Samarinda, layanan CIMB Niaga di Kalimantan Timur kini menjadi 7 kantor cabang (termasuk 1 Kantor Cabang Syariah).
Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo hadir dengan konsep layanan perbankan yang memadukan kemudahan layanan digital dengan layanan personal dari staf yang siap membantu kebutuhan nasabah. Dengan fasilitas yang lebih modern dan nyaman, nasabah dapat menikmati pengalaman bertransaksi yang lebih praktis, cepat, dan efisien, sekaligus tetap memperoleh layanan konsultatif yang sesuai dengan kebutuhan finansial mereka.
Head of Region Indonesia Timur dan Kalimantan CIMB Niaga Ahmad S. Ilham menyatakan, peresmian Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo merupakan wujud komitmen CIMB Niaga untuk terus menghadirkan layanan yang relevan dengan perkembangan teknologi dan ekspektasi nasabah yang semakin dinamis.
“Peresmian Digital Branch ini merupakan langkah kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah. Kami memahami bahwa kenyamanan, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi kebutuhan yang semakin penting. Karena itu, kami menghadirkan fasilitas dan pengalaman perbankan yang lebih modern agar nasabah dapat bertransaksi dengan lebih mudah dan nyaman. Inisiatif ini sejalan dengan komitmen CIMB Niaga dalam mewujudkan purpose Advancing Customers & Society melalui layanan perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Ilo di Samarinda, Rabu (4/11/2026).
Melalui konsep Digital Branch, CIMB Niaga menghadirkan berbagai kemudahan layanan perbankan yang didukung teknologi digital, sehingga nasabah dapat mengakses beragam layanan dan melakukan transaksi dengan lebih efisien. Di antara fasilitas unggulannya yaitu, mesin Self Service Banking dan Self Service Tablet yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai layanan secara mandiri, seperti pembukaan rekening, penggantian kartu debit, serta pembaruan data nasabah dengan proses yang lebih cepat dan praktis kurang dari lima menit. Kehadiran fasilitas tersebut melengkapi layanan Customer Service dan Teller yang tetap tersedia untuk memberikan layanan dan konsultasi secara langsung kepada nasabah.
Peresmian Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo turut dihadiri oleh perwakilan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan (OJK), pemerintah setempat, nasabah, serta para mitra CIMB Niaga. Kehadiran kantor cabang ini diharapkan semakin memperkuat akses masyarakat terhadap layanan keuangan yang berkualitas dan mendukung berbagai aktivitas ekonomi di Samarinda dan Kalimantan Timur.
“Ke depan, kami akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat memberikan pengalaman perbankan terbaik bagi nasabah. Dengan dukungan jaringan, teknologi, dan layanan yang semakin terintegrasi, kami berharap dapat terus memberikan nilai tambah bagi nasabah dan masyarakat luas, sejalan dengan semangat #WorkFromHeart, yaitu memberikan layanan yang tulus, relevan, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah,” tutup Ilo.(**)
Discussion about this post