BALIKPAPAN, Fokusborneo.com – Praktik pelayanan publik di Kantor Pertanahan Kota Balikpapan menjadi bahan pembelajaran bagi peserta Studi Lapangan (Stula) Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) Angkatan III Tahun 2026 Pusat Pembelajaran dan Strategi Kebijakan Pelayanan Publik (PUSJAR SKPP) Lembaga Administrasi Negara (LAN).
Kunjungan tersebut berlangsung Kamis (10/9/2026) sebagai bagian dari Agenda Aktualisasi Kepemimpinan Pelayanan dalam rangkaian pelaksanaan PKP.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Balikpapan, Subur, S.SiT., M.A.P., C.Med., QRMP., bersama jajaran menyambut langsung rombongan peserta. Melalui studi lapangan ini, peserta tidak hanya mendapatkan penjelasan mengenai pelayanan publik, tetapi juga melihat secara langsung penerapannya di lingkungan Kantor Pertanahan Kota Balikpapan.
Kegiatan diawali dengan pemaparan mengenai profil serta tugas dan fungsi Kantor Pertanahan Kota Balikpapan. Dalam sesi tersebut, peserta memperoleh gambaran mengenai penyelenggaraan pelayanan pertanahan, termasuk berbagai upaya dan inovasi yang dilakukan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Setelah pemaparan, peserta kemudian diajak mengikuti office tour. Mereka melihat sejumlah titik pelayanan dan fasilitas yang digunakan masyarakat saat mengakses layanan pertanahan.
Salah satu yang menjadi perhatian peserta adalah layanan VIRAL Kantah Balikpapan serta area loket pelayanan. Dari lokasi tersebut, peserta dapat melihat secara langsung bagaimana sarana pelayanan dimanfaatkan dan bagaimana alur pelayanan berlangsung.
Kunjungan lapangan memberikan pengalaman yang berbeda dibandingkan pembelajaran yang hanya dilakukan melalui materi atau pemaparan. Peserta dapat mengamati langsung hubungan antara sistem pelayanan, sarana pendukung, serta pelaksana pelayanan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Rangkaian kegiatan kemudian ditutup di area loket. Di lokasi tersebut, peserta melihat lebih dekat berbagai sarana dan prasarana yang mendukung proses pelayanan pertanahan.
Studi lapangan ini menjadi bagian dari proses pembelajaran peserta PKP untuk memahami praktik kepemimpinan pelayanan di instansi pemerintah. Pengalaman yang diperoleh selama berada di Kantor Pertanahan Kota Balikpapan selanjutnya diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan pembelajaran yang relevan bagi peserta.
Sesuai kerangka kegiatan PUSJAR SKPP LAN, hasil kunjungan tersebut diarahkan menjadi lesson learnt yang dapat diadopsi maupun diadaptasi di unit kerja masing-masing, khususnya dalam memperkuat fungsi pengawasan dan pengendalian pelaksanaan pelayanan publik.
Bagi Kantor Pertanahan Kota Balikpapan, kunjungan tersebut juga menjadi ruang untuk berbagi pengalaman mengenai penyelenggaraan pelayanan sekaligus memperlihatkan berbagai upaya yang dilakukan dalam menghadirkan layanan pertanahan yang mudah diakses dan semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.(**)
Discussion about this post